Trong những năm gần đây, Chính phủ Việt Nam đã ban hành và triển khai nhiều chính sách, giải pháp nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính, hướng tới một nền hành chính phục vụ, minh bạch và hiệu quả. Tuy vậy, thực trạng cải cách hành chính ở cấp xã, nơi trực tiếp giải quyết thủ tục cho người dân vẫn còn bộc lộ nhiều khó khăn, hạn chế.
Thủ tục hành chính ở một số nơi còn rườm rà, thời gian xử lý chậm; việc áp dụng quy định pháp luật chưa thống nhất; trong khi đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã còn thiếu và yếu về chuyên môn, ảnh hưởng đến chất lượng cung ứng dịch vụ công. Bên cạnh đó, tính minh bạch, trách nhiệm giải trình chưa cao, khiến người dân đôi khi chưa thật sự hài lòng.
Thực tế hiện nay, mô hình “một cửa” và “một cửa liên thông” đã được triển khai rộng rãi, nhưng chưa đồng bộ. Theo Bộ Kế hoạch và Đầu tư, đến tháng 7/2021 mới có 614/713 xã, phường, thị trấn (tương đương 86%) thực hiện mô hình này, chủ yếu tập trung ở các đô thị và địa phương có điều kiện thuận lợi về nhân lực, tài chính, hạ tầng công nghệ. Ở nhiều xã vùng sâu, vùng xa, mô hình vẫn chưa được triển khai hiệu quả, cần thêm sự hỗ trợ về đào tạo, cơ sở vật chất và nguồn lực.
Để nâng cao chất lượng cải cách hành chính ở cấp xã trong thời gian tới, cần tập trung vào một số giải pháp trọng tâm. Thứ nhất, tiếp tục rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính, loại bỏ những thủ tục chồng chéo, gây phiền hà. Thứ hai, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh số hóa hồ sơ và dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm công khai, minh bạch và giảm thời gian giải quyết. Thứ ba, chú trọng đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ cả về năng lực chuyên môn lẫn kỹ năng phục vụ Nhân dân. Thứ tư, triển khai đồng bộ mô hình “một cửa, một cửa liên thông” gắn với kiểm tra, giám sát chặt chẽ, kịp thời xử lý những tồn tại, sai phạm.
Cải cách hành chính ở cấp xã là mắt xích quan trọng, gắn trực tiếp với quyền lợi, niềm tin của Nhân dân. Nếu được thực hiện quyết liệt, đồng bộ và hiệu quả, đây sẽ là động lực mạnh mẽ thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội, xây dựng chính quyền cơ sở ngày càng gần dân, sát dân và phục vụ Nhân dân tốt hơn.
Thực hiện: Nguyễn Tú
